06 / 答疑中心
比赛前后卡住的疑问，在这里一按就展开
比分跳得再快，也总有几处需要停下来问一句。天行体育把用户最常遇到的账号切换、阵容更新、统计查看和提醒设置整理成可以直接点开的答案，每一问都给出位置和操作顺序，不用翻说明书。
- 账号同步
- 阵容确认
- 射门清单
- 数据延迟
- 订阅提醒
共 24 条问题
账号与多端同步
手机上看一半、回家接着看，是所有观赛场景里最常被问到的部分。
01 在家用电脑看，出门换手机，看到哪儿了还记得吗？
记得。同一个账号在网页端、PC 客户端和手机浏览器之间互通，进度跟着账号走，不跟着设备走。周末连着看两场实时比分，中途换设备后 PC 端重新登录，回到历史记录就能看到上一场停在哪一分钟。
- 1在 PC 客户端或浏览器打开天行体育，用原账号登录。
- 2从历史记录进入最近一场，进度自动定位到上次离开的位置。
- 3关注列表与订阅设置一并恢复，不需要重新添加。
02 历史记录能往回翻多久？
个人历史记录保留最近 90 天。更早的对局不在个人列表里，但赛事页仍然可以按日期与联赛查到当时的比分和统计，需要长期存档的可以随时导出。
03 两台设备同时开着，会不会互相顶掉？
不会。多端可以并行使用，切换时既不用重新注册，也不用找回密码；哪一端最后操作，进度就以那一端为准。临时用别人的电脑，退出登录即可，个人记录不会留在设备上。
04 换了手机号，登录不上怎么办？
到站内帮助中心提交账号类工单，写清原账号、新的联系方式和大致的最后使用时间，客服会按提交顺序处理。工作日提交的问题，一个工作日内给出回复。
赛前阵容确认
临开赛前那几分钟，最怕看到的是过时的名单。
05 首发名单什么时候能看到？
开赛前十分钟天行体育确认阵容会固定展示在比赛页的阵容栏里，和比分条挨在一起。名单包含双方首发、替补席以及阵型变化，扫一眼就知道这一场谁上、谁轮休。
06 临场有人退赛、阵型改了，页面会跟着变吗？
会。阵容栏随官方信息同步刷新，变动处会短暂标出提示色，几秒后回到常规状态。已经打开页面的人不需要手动刷新。
07 只想快速扫一眼双方主力，应该看哪块？
阵容栏上半部分是两队首发并列排布，位置顺序与场上站位一致；替补和阵型调整收在下半部分。想看更早的判断依据，可以到趋势观察翻对应的赛前情报。
08 开赛前十分钟之前，阵容栏显示什么？
更早的时间段以赛前情报和双方近期状态为主，临近开赛会自动切换成确认后的名单版本。也就是说，提前一小时打开页面看到的内容，和临场看到的是两套信息，最终以赛前十分钟那一版为准。
赛后射门统计清单
比赛吹哨之后，射门数据才是复盘时被翻得最多的那几页。
09 比赛结束多久能看到完整的射门数据？
终场后 24 小时内，射门统计清单会在赛后专区完整更新。比分和基础数据在比赛中就持续刷新，清单是收尾后一次性补齐的那部分。
10 清单里具体能看到什么？
每脚射门的位置、是否射正以及由此换算出的转化率，逐条列在表里，并支持按球队和球员两种方式筛选。想看某一侧的攻击分布，选中球队即可折叠出该队全部射门记录。
11 想把清单发给朋友或存进自己的资料里怎么办？
清单支持导出 CSV 和图片两种格式。CSV 适合继续做统计，图片适合直接发到群里或写进复盘稿。导出内容与当前筛选结果一致，先选好球队或球员再导出更省事。
12 只看一支球队的射门分布，怎么操作最省步骤？
在赛后专区顶部选中球队，列表会按时间倒序只留该队的射门记录；再点球员名，范围进一步收窄到个人。清空筛选即可回到全场视图。
比分与数据更新
比分慢半秒都会让人心里打鼓，这里的答案都说清楚。
13 比分多久刷新一次？
主流赛事的比分延迟控制在 1.2 秒以内，进球、红黄牌和换人会在同一时间推送到页面上。每个比赛日平均处理 420 场赛事的实时数据流。
14 偶尔比分比画面慢一点，是出问题了吗？
多数是网络波动或数据源切换造成的短暂滞后。出现这种情况时，比分条旁会亮起琥珀色提示，恢复后自动转回实时状态，不需要手动刷新页面。
15 能查到哪些赛事？
覆盖全球 86 个国家和地区的主流足球、篮球赛事，当前赛季共 42 项。冷门联赛在赛程页可以按国家逐层展开。
16 一场比赛能看到多少项数据？
提供 28 个数据维度，涵盖射门、控球、传球、跑动、对抗和定位球等方向。比赛页默认展开高频项，其余在数据面板里逐项点开。
17 版本多久更新一次？会不会突然改界面？
目前保持每 6 周一次小版本更新、赛季末一次大版本更新，当前主力版本为 V4。界面调整会提前在站内做出说明，常用入口的位置尽量保持稳定。
订阅与提醒
不想守屏，又不想错过开球，把提醒交给系统更稳妥。
18 有哪些提醒可以打开？
一共三种：开赛提醒、阵容更新提醒和比分推送。开赛提醒提前通知，阵容更新提醒在名单变动时触发，比分推送则按进球与终场节点发送。
19 只想收阵容更新，不想被比分打扰，能分开设吗？
可以。进入关注球队的提醒设置，把比分推送单独关掉，阵容更新提醒保持开启即可。三类提醒彼此独立，随时可以逐项调整。
20 关注的球队在哪儿改？
在账号中心的关注列表里增减，改动会同步到所有已登录设备。赛季中关注换了队伍，旧的提醒会一并停掉，不用逐个清理。
帮助中心与工单
上面没覆盖到的情况，交给人工接着处理。
21 工单在哪里提交？
从站内帮助中心进入，按账号、数据或内容纠错选择分类，再附上赛事名称、设备类型和问题出现的时段。信息写得越具体，定位越快。
22 多久能收到回复？
工作日提交的工单在一个工作日内回复，平均首次响应时间约 4 小时。比赛日高峰提交量较大，处理会按提交顺序推进。
23 哪些问题适合走工单？
账号登录与同步异常、某场比赛的数据对不上、解读内容出现错处，这三类都建议直接提工单。提交后可以凭工单编号跟进进度。
24 想直接联系，有哪些方式？
客服邮箱 info@starry-tianxing.com.cn，电话 17756227667。运营中心地址：河北省石家庄市长安区中山东路356号天行体育数字运营中心。赛事数据与账号相关的问题，通过站内帮助中心提交工单能得到更完整的跟进。